平衡沒有送達的早晨

早晨，內心的平衡度沒有顯示、夥伴（角色）一直停在「等待資料」的狀態——這種時候，我們想請你確認的幾件事，會溫柔地、按順序為你介紹。

空白畫面可能與佩戴、HealthKit 權限、同步或裝置記錄有關，也可能暫時找不到原因。可按下面的順序逐項確認；獨有處理的詳細內容不公開。

先理解平衡度的定位

Feelmo 會把 Apple Watch／HealthKit 可提供的 HRV 衍生資訊與本人過去趨勢，以裝置內的獨有處理概括；詳細內容不公開。內心平衡度（0～100）是日常參考，不會直接測量自律神經狀態。

• 重要的是 不與他人比較。我們以你自身基線（平時的你）之差來解讀它。
• 6 位夥伴（元氣、平和、平常、不安、爆表、疲憊）的表情只是產品內標籤，不代表實際情緒、疲勞、壓力、恢復或體況。

下面的檢查只確認裝置與資料連線，不代表公開平衡度的內部處理。

先確認這些

1. 是否戴著 Apple Watch 入睡

就寢期間佩戴，可讓 Apple Watch 將相容的睡眠與心率記錄儲存到 HealthKit。手腕測量仍可能受動作、佩戴與其他條件影響，出現誤差或缺失。

• 如果夜間沒有佩戴 Watch，就不會由該裝置留下那段時間的手腕記錄。
• 推薦的節奏是：在傍晚到睡前完成充電，然後戴著入睡。
• 錶帶太鬆容易漏拾心跳。請把它調整到能溫柔貼合手腕的程度。

2. 「健康」的授權是否有效

設定 → 隱私與安全性 → 健康 → Feelmo

請確認以下專案的 讀取（允許 Feelmo 讀取資料） 是否已開啟。

• 心率變異性（HRV） —— 用於顯示 HRV 記錄；平衡度的詳細內容不公開。
• 心率 —— 用於顯示靜息心率等背景資訊；不能只靠心率判定壓力。
• 睡眠 —— 用於顯示睡眠記錄與支援相關功能；平衡度的處理細節不公開。

相應權限關閉時，Feelmo 無法讀取該類 HealthKit 記錄。重新授權後，可再開啟一次 Feelmo 以更新同步狀態。詳細的初次設定請見 Apple Watch 與 HealthKit。

3. 是否開啟過一次應用

開啟 Feelmo 可觸發畫面更新並重新確認 HealthKit 的同步狀態，但不保證一定出現平衡度。

• 開啟主頁，試著等待幾十秒。
• 如果它仍然停在「等待資料」，請把應用 完全退出（在應用切換器中向上滑動）後再重新開啟，讀取就會重新開始。
• 為保險起見，確認一下飛航模式的開／關，以及 Watch 與 iPhone 是否用同一個 Apple ID 配對，也會讓你更安心。

有顯示，但和平時不一樣

出現「可信度偏低」的提示

「可信度偏低」是產品內提示，不是醫學檢測品質或統計信賴度的證明；Feelmo 的獨有處理細節不公開。請只把當天數字與表情當作參考，並檢查佩戴與同步狀態。

有的夜晚沒有數字

有些夜晚可能沒有數字；僅憑空白無法判定身體狀態或原因。可再次確認佩戴、權限與同步。若反覆發生，可聯絡支援。

比平時偏高／偏低時

即便數字看起來大幅變動，那也未必是身體狀況的緣故。睡眠時間偏短的夜晚、喝了酒的夜晚、佩戴較淺的夜晚等，HRV 都容易和平時不一樣地呈現出來。不要憑一個數字就下定論，把它當作數日的趨勢來眺望，屬於你自己的節奏就會漸漸浮現。關於長期的走向，也請一併參閱 在平衡度成長起來之前。

仍然沒有送達時

• 若用其他應用記錄睡眠：請先在 Apple「健康」App 確認相容的睡眠記錄是否存在。不同來源的格式與同步狀態可能不同；Feelmo 的獨有處理細節不公開。
• 更新軟體：請試著把 iOS、watchOS、Feelmo 分別更新到最新版。舊的組合下，HealthKit 的資料有時無法順利傳遞。
• 把 Watch 取下再重新戴上一次：擦去感測器面與手腕之間的灰塵或汗水，有時能讓讀取更穩定。
• 如果仍然無法解決，請隨時通過 支援 與我們聯絡。無論多小的事情，都沒關係。