Le mattine in cui il tuo Balance non arriva

Al mattino Balance potrebbe non comparire oppure il personaggio potrebbe restare su “in attesa dei dati”. È un problema di disponibilità tecnica, non un segnale sul tuo corpo.

In molti casi manca un permesso o una registrazione compatibile. I dettagli dell'elaborazione e della visualizzazione non sono pubblici. L'elenco seguente raccoglie i controlli tecnici più comuni.

Come nasce il punteggio di equilibrio (prima due parole sul meccanismo)

Il punteggio Balance (0–100) riassume le informazioni disponibili derivate dall'HRV di Apple Watch e il tuo andamento personale passato tramite un'elaborazione proprietaria. I dettagli non sono pubblici. Non misura direttamente lo stato del sistema nervoso autonomo.

• Valori bassi e alti non misurano agitazione, calma, salute o recupero.
• Non confrontarlo come una scala clinica tra persone.
• I sei compagni sono personaggi dell'interfaccia, non misurazioni di emozioni o stati. I dettagli di visualizzazione non sono pubblici.

I controlli qui sotto aiutano a verificare che l'orologio, HealthKit e Feelmo possano scambiarsi le registrazioni autorizzate.

Prime cose da controllare

1. Indossavi l'Apple Watch mentre dormivi?

Indossare il Watch durante il sonno può aggiungere registrazioni compatibili a HealthKit. In alcuni periodi della notte ci può essere meno movimento, ma cambi di posizione, cinturino allentato, contatto con la pelle e altri fattori influenzano comunque la misurazione ottica. I dettagli dell'elaborazione di Balance non sono pubblici.

• Se il Watch era in carica durante la notte, per quella notte non ci sono dati.
• Ti consigliamo un ritmo che sia finire la ricarica la sera, prima di andare a letto, e poi dormire con il Watch al polso.
• Un cinturino allentato rende più facile perdere dei battiti. Prova a regolarlo in modo che aderisca al polso con delicatezza.

2. L'accesso a Health è attivo?

Impostazioni → Privacy e sicurezza → Salute → Feelmo

Controlla che l'accesso in lettura (il permesso per Feelmo di leggere i dati) delle seguenti voci sia attivo.

• Variabilità della frequenza cardiaca (HRV) — per le viste e le funzioni compatibili relative all'HRV.
• Frequenza cardiaca — per le viste compatibili della frequenza cardiaca; non misura direttamente lo stress.
• Sonno — per le viste compatibili del sonno; le fasi sono stime del dispositivo indossabile.

Se anche una sola è disattivata, ciò che vedi al mattino potrebbe risultare incompleto. Dopo aver riattivato i permessi, apri Feelmo una volta per sicurezza, così può rileggere i dati. Per la configurazione dettagliata al primo utilizzo, vai a Apple Watch e HealthKit.

3. Hai aperto l'app almeno una volta?

Aprire Feelmo può aggiornare le viste disponibili. I dettagli dell'aggiornamento non sono pubblici.

• Apri la schermata principale e prova ad aspettare qualche decina di secondi.
• Se è ancora bloccata su "in attesa dei dati", chiudi completamente l'app (scorri verso l'alto nel selettore delle app) e riaprila: il caricamento ripartirà.
• Attivare e disattivare la Modalità aereo, e verificare che il Watch e l'iPhone siano abbinati con lo stesso Apple ID, sono anch'essi controlli utili da fare per sicurezza.

Quando qualcosa compare, ma è diverso dal solito

Compare un'indicazione di "bassa affidabilità"

È un'etichetta interna che indica che l'app presenta la vista con maggiore cautela. Non dimostra una causa specifica del problema né garantisce che il resto del punteggio sia esatto. I dettagli della valutazione della qualità non sono pubblici.

Alcune notti non hanno un numero

Non tutte le notti hanno un numero disponibile. L'assenza non rivela una causa precisa, la qualità dell'algoritmo o un cambiamento del tuo stato. Se il problema continua, ripeti i controlli precedenti.

Quando è più alto o più basso del solito

Anche se un numero sembra essersi mosso parecchio, non è per forza per come ti senti. Dopo una notte di sonno breve, una notte in cui hai bevuto qualcosa, o una notte con l'aderenza allentata, l'HRV tende a venire fuori diverso dal solito. Non decidere tutto da un singolo numero; quando lo osservi come tendenza su più giorni, il tuo ritmo prende forma. Per l'andamento sul lungo periodo, dai un'occhiata anche a Finché il tuo Balance non si consolida.

Quando comunque non arriva

• Se registri il sonno con un'altra app: a seconda del formato dei dati del sonno, potrebbe non essere leggibile. Controlla se nell'app Salute rimangono le "fasi del sonno" (una registrazione del sonno effettivo, non solo l'orario in cui sei andato a letto).
• Aggiorna il software: prova a portare iOS, watchOS e Feelmo ciascuno all'ultima versione. Con una combinazione datata, a volte i dati di HealthKit non passano correttamente.
• Togli e rimetti il Watch una volta: rimuovere polvere o sudore tra la superficie del sensore e il polso può a volte stabilizzare la lettura.
• Se anche così non si risolve, sentiti libero di scriverci dal Supporto. Per quanto piccolo sia il problema, va benissimo chiedere.