밸런스가 닿지 않는 아침에

아침에 마음의 밸런스가 표시되지 않거나, '데이터 기다리는 중'인 친구(캐릭터) 상태에 머물러 있는 ── 그런 때에 확인해 주셨으면 하는 점들을, 부드럽게 순서대로 안내해 드립니다.

기록이 없거나 표시되지 않을 때는 권한·착용·동기화 상태를 아래 순서로 확인해 보세요. 그래도 원인을 특정할 수 없을 수 있으며, 독자적인 처리의 상세 내용은 공개하지 않습니다.

먼저 알아둘 점

마음의 밸런스(0~100)는 이용 가능한 Apple Watch / HealthKit의 HRV 유래 정보와 자신의 과거 경향을 단말기 안에서 요약한 독자적인 표시입니다. 처리 상세 내용은 공개하지 않으며 자율신경·감정·스트레스·피로·회복·건강을 직접 측정하지 않습니다.

• 낮고 높음은 제품 안의 표시이며 건강상 정상·이상을 뜻하지 않습니다.
• Balance는 본인의 과거 경향을 바탕으로 한 제품 내 참고 표시입니다. 비교·표시 규칙은 공개하지 않으며, 의학적 기준 범위가 아닙니다.
• 여섯 표정은 독자적인 UI 라벨이며 실제 기분·피로·몸 상태를 판정하지 않습니다. 표시 방식의 상세 내용은 공개하지 않습니다.

아래에서는 Apple Watch·HealthKit의 일반적인 권한, 착용, 동기화 상태를 확인합니다. 기록이 있어도 표시되지 않을 수 있으며, 구체적인 표시 조건은 공개하지 않습니다.

먼저 확인할 것

1. Apple Watch를 차고 주무셨나요

수면 중에는 낮 활동 중보다 손목 움직임이 적을 수 있어 기록하기 쉽지만, 뒤척임·착용·동기화 등에 따라 결측과 오차가 생길 수 있습니다.

• 밤사이 Watch를 충전하고 계셨다면, 그날 밤의 데이터는 없습니다.
• 추천드리는 것은, 저녁~취침 전에 충전을 마치고, 차고 그대로 주무시는 리듬입니다.
• 밴드가 헐거우면 박동을 놓치기 쉬워집니다. 손목에 부드럽게 밀착되는 정도로 맞춰 보세요.

2. 건강 앱의 권한은 유효한가요

설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 건강 → Feelmo

다음 항목의 읽기(Feelmo가 데이터를 읽는 권한) 가 켜져 있는지 확인해 주세요.

• 심박 변이도(HRV) ── HRV 카드와 관련 웰니스 표시에 사용합니다. 밸런스 처리의 상세 내용은 공개하지 않습니다.
• 심박수 ── 심박 관련 카드와 지원 기능에 사용합니다. 스트레스를 직접 측정하지 않습니다.
• 수면 ── 수면 카드와 지원 기능에 사용합니다. 반영 방식은 공개하지 않습니다.

권한이 꺼진 항목은 관련 카드에 표시되지 않을 수 있습니다. 필요한 권한을 다시 켠 다음 Feelmo를 열어 동기화를 확인해 주세요. 밸런스의 표시 조건은 공개하지 않습니다. 자세한 초기 설정은 Apple Watch와 HealthKit으로.

3. 앱을 한 번 여셨나요

Feelmo를 열면 허용된 HealthKit 기록의 동기화를 다시 확인할 수 있습니다.

• 홈을 열고 잠시 기다려 보세요.
• 그래도 '데이터 기다리는 중'에 머물러 있다면, 앱을 완전히 종료하고(앱 스위처에서 위로 스와이프) 다시 열면, 다시 한번 읽어 들이기가 시작됩니다.
• 비행기 모드의 켜기／끄기, Watch와 iPhone이 같은 Apple ID로 페어링되어 있는지도 만약을 위해 확인하시면 안심입니다.

표시는 있지만, 평소와 다를 때

'신뢰도 낮음' 표시가 나온다

이 표시는 숫자를 특히 조심해서 참고하라는 제품 안내입니다. 처리의 상세 내용은 공개하지 않습니다.

• 화면만으로 이유를 특정할 수 없으며, 관련 처리의 상세 내용은 공개하지 않습니다.
• 해당 숫자와 표정 라벨은 특히 제한적인 참고로만 보세요.
• 다음 기록에서 표시가 달라질 수 있으나 정상 표시로 돌아온다고 보장할 수는 없습니다.

숫자가 나오지 않는 밤이 있다

기록이 있어도 숫자가 나타나지 않을 수 있습니다. 구체적인 이유를 화면만으로 특정할 수 없으며, 처리의 상세 내용은 공개하지 않습니다.

• 짧은 공백만으로 몸 상태나 생활 리듬을 판단할 수 없습니다. 자책하실 필요는 없습니다.
• 숫자가 반복해서 나오지 않을 때는 위의 '먼저 확인할 것'을 다시 한번 따라가 보세요.

평소보다 높거나／낮을 때

숫자가 크게 움직여 보이더라도, 그것이 몸 상태 때문이라고는 할 수 없습니다. 수면 시간이 짧았던 밤·술을 마신 밤·착용이 얕았던 밤 등에는 HRV가 평소와 다르게 나오기 쉬워집니다. 하나의 숫자로 단정 짓지 마시고, 며칠간의 추세로 바라보면 당신다운 리듬이 보이기 시작합니다. 장기적인 흐름은 밸런스가 자라기까지도 함께 봐 주세요.

그래도 닿지 않을 때

• 다른 앱으로 기록하고 있는 경우: 데이터 형식이나 동기화 상태에 따라 관련 카드에 나타나지 않을 수 있습니다. 건강 앱에 원하는 기록이 남아 있는지 확인해 주세요.
• 소프트웨어를 업데이트한다: iOS·watchOS·Feelmo를 각각 최신 버전으로 해 보세요. 오래된 조합이면 HealthKit의 데이터가 잘 전달되지 않을 수 있습니다.
• Watch를 한 번 벗었다가 다시 찬다: 센서 면과 손목 사이의 먼지나 땀을 닦아 내면 읽어 들이기가 안정될 수 있습니다.
• 그래도 해결되지 않을 때는 지원으로 편하게 연락 주세요. 아무리 작은 것이라도 괜찮습니다.